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冰箱,洗衣机保修期限
产品分类家用机保修期公用机保修期维修更换配件的保用期
整机主要零件整机主要零件家用机公用机
全自动洗衣机1年3年3个月半年3个月1个月
双桶洗衣机1年3年3个月半年3个月1个月
冰箱1年3年3个月半年3个月1个月


冰箱、洗衣机三包期管理规定


一.冰箱、洗衣机“三包”规定:

1.家用冰箱、洗衣机整机包修一年,主要零配件包修三年。

2.非家用(工厂、学校、食堂、干洗店、酒店、宾馆等公共环境中使用、不专用于个人消费的)洗衣机,整机包修三个月,主要零配件包修六个月。

3.公司开展促销活动延长包修期的,按有效票据和包修金卡规定包修。


二.产品包换规定

1.产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可选择换机或维修,用户不接受维修,要求换机时,予以换机。2.整机产品在包修期内出现性能故障维修三次仍不能正常使用,用户要求换机时,予以换机。因特约维修网点自身原因使修理超过30天仍未修好,用户要求换机时,应予以换机。损失费由特约维修网点自行承担。3.在三包有效期内,因生产者或销售者未及时供应零配件,自送修之日起超过90日,仍未修好的,用户要求换机时,应予以换机。4.用户要求换机的产品,须由特约维修网点出具技术(质量)鉴定,然后直接向当地零售商场办理换机手续。5.符合换机条件的产品,经销单位应先为用户调换同型号、同规格的产品,然后再向公司调换。若用户直接要求公司换机时,须出具购机发票、维修站的维修记录或经销单位出具的相关证明,方可办理。6.给用户调换的产品必须是包装完好,附件齐备,外观无损以及安全性能、使用性能符合国家标准的合格产品。7.换机后的产品,其“三包”期自产品交付用户之日起,重新计算。


三.产品包退规定

1.产品售出之日起7天内发生性能故障,用户不接受维修或换机时,予以退货,并按发票价格一次性退清货款。2.用户要求退货的产品,符合换机条件,因无同型号、同规格的产品为用户调换,而用户不 愿调换其他型号规格的产品而要求退货时,应予以退货。3.用户要求退货的产品,须由特约维修网点出具技术(质量)鉴定,然后直接向当地零售商场办理退货手续。4.符合退货条件的产品,经销单位应先为用户办理退货,然后再向公司调换新机。5.用户退货的产品应保证外观完好,配件、附件齐全。对使用过的产品,应按国经贸〈1995〉458号的规定收取产品折旧费(日折旧率0.05%)。


四.属于下列情况之一者,不实行三包免费,但是可以实行收费修理

1.用户因使用、维护、保管不当造成损坏的。2.非公司指定的特约维修网点修理者拆动造成损坏的。3.三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。4.因不可抗拒力造成损坏的。5.超过包修期的产品。6.公司降价处理的内销品、合格品等。


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